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【中國夢 勞動美 奮斗有我】吳莎:心系百姓有溫情

來源:YABO官(guan)網(wang)融媒體中心 ???? 發布時間:2020-05-27

在縣(xian)不動(dong)產(chan)登記(ji)中心(xin),有這樣一群(qun)(qun)勞(lao)動(dong)者,她(他(ta))們用(yong)細(xi)心(xin)和真情,主動(dong)熱情為群(qun)(qun)眾(zhong)提供優質服務,為辦(ban)事(shi)群(qun)(qun)眾(zhong)帶來溫馨和欣慰。吳(wu)莎就是其中的(de)佼佼者,她秉持著“寧可自(zi)己麻煩千遍,不讓群(qun)(qun)眾(zhong)為難一時”的(de)服務理念(nian),以出色的(de)工作成績得到了廣大群(qun)(qun)眾(zhong)及企業的(de)一致(zhi)好評。

吳莎是(shi)縣不動產登記中心的(de)(de)一名(ming)窗(chuang)口工作人(ren)員(yuan),她立足本職工作,勤勤懇(ken)懇(ken),努(nu)力把每一項(xiang)工作做(zuo)到最好。窗(chuang)口服務(wu)(wu)工作在別人(ren)眼中看似簡(jian)單輕松,實際工作中并非那么容易。由于窗(chuang)口服務(wu)(wu)工作的(de)(de)特殊性,要求(qiu)工作人(ren)員(yuan)隨時在崗,在一平方(fang)左(zuo)右(you)的(de)(de)工作崗位上,接待群眾、辦理業務(wu)(wu),一坐就是(shi)一天。在窗(chuang)口工作的(de)(de)幾年里(li),吳莎練就了(le)“坐如(ru)鐘”的(de)(de)本領。

據同(tong)事(shi)回憶,有一(yi)次吳莎已經(jing)準備下班(ban)回家(jia),這時候(hou),一(yi)對年輕夫(fu)妻急匆匆地跑來(lai)要(yao)(yao)(yao)辦理(li)不動產(chan)產(chan)權過戶,按照辦理(li)流程,資料齊(qi)全(quan)的(de)情況下受理(li)一(yi)筆轉移登(deng)記業務(wu)(wu)大約需要(yao)(yao)(yao)半個(ge)小(xiao)時。吳莎了解到這對夫(fu)妻當(dang)(dang)時非(fei)常焦急,因為要(yao)(yao)(yao)外出(chu)務(wu)(wu)工,趕當(dang)(dang)晚7點多鐘(zhong)去外地的(de)火(huo)車。于(yu)是,吳莎重(zhong)新(xin)打開電腦(nao)為其辦理(li)了業務(wu)(wu), 細心教(jiao)他們填寫,還主動提出(chu)只要(yao)(yao)(yao)求(qiu)他們填寫好詢問(wen)記錄(lu)及簽名,申請表(biao)等常規性的(de)內容(rong)由她(ta)代(dai)為填寫完(wan)善,在(zai)征得對方同(tong)意之后,在(zai)10分鐘(zhong)以內受理(li)了該項業務(wu)(wu)。

通(tong)常情況下,前來(lai)窗口辦事的群眾心(xin)情都(dou)很急切,如果窗口人(ren)員對業(ye)務不(bu)熟練,不(bu)僅會給(gei)群眾帶來(lai)麻煩,也(ye)會影響(xiang)不(bu)動產(chan)登記中心(xin)在群眾心(xin)目中的形(xing)象(xiang)。吳莎在業(ye)余時間,不(bu)僅認(ren)真學習(xi)業(ye)務知(zhi)識,提(ti)高業(ye)務水平(ping),而且努力學習(xi)相關法(fa)律法(fa)規,結合(he)辦事過程中實際案(an)例,不(bu)斷積累經驗,做到(dao)理論知(zhi)識與(yu)實踐相結合(he)。

近年來,縣不(bu)(bu)動(dong)(dong)(dong)產登記中心(xin)在工作中秉承著為人民服(fu)(fu)務的理(li)(li)念,不(bu)(bu)斷提(ti)升服(fu)(fu)務水(shui)平,致力打通“提(ti)速通道”,積極探索梳理(li)(li)各(ge)類(lei)辦理(li)(li)事項(xiang),優化流程,努力爭(zheng)創(chuang)“全(quan)國(guo)百佳(jia)不(bu)(bu)動(dong)(dong)(dong)產登記便(bian)民利民示范(fan)窗(chuang)口”,為實際行動(dong)(dong)(dong)踐行“放管服(fu)(fu)”便(bian)民服(fu)(fu)務改革精神,為衡(heng)東打造優質營商環境添磚加瓦。




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